Użyteczność i design nie wykluczają się wzajemnie. Co więcej UX dba o jedno i drugie jednocześnie. Ale czy zastanawiałeś się kiedyś, co byś wybrał, gdybyś musiał? Na przykład ze względu na presję czasu lub ograniczenia finansowe. Wyobraźmy sobie taką sytuację.

Użyteczność

  • Znaczenie: Użyteczność odnosi się do łatwości, z jaką użytkownicy mogą wchodzić w interakcję z produktem lub systemem, aby osiągnąć swoje cele. Koncentruje się na funkcjonalności, wydajności i zadowoleniu użytkownika.
  • Uwagi: Produkt wysoce użyteczny ma większe szanse na przyjęcie i docenienie przez użytkowników. Jeśli produkt jest trudny w użyciu, użytkownicy mogą poczuć się sfrustrowani, co może prowadzić do niezadowolenia i potencjalnego odrzucenia.
  • Przykład: Strona internetowa z intuicyjną nawigacją, przejrzystymi etykietami i wydajnym flow jest bardziej użyteczna.

Design

  • Znaczenie: Projekt obejmuje wizualne i estetyczne aspekty produktu. Obejmuje takie elementy, jak kolor, układ, grafika itp.
  • Uwagi: Dobry projekt może poprawić doświadczenie użytkownika, sprawić, że produkt będzie bardziej atrakcyjny wizualnie i przyczynić się do budowania tożsamości marki.
  • Przykład: aplikacja z przyjemnym wizualnie interfejsem, przemyślanym wykorzystaniem kolorów i atrakcyjną grafiką może wywrzeć pozytywne pierwsze wrażenie.

Generalnie jestem osobą, która z miejsca powie Ci, że użyteczność jest najważniejsza i że zawsze możesz pracować na gotowych bibliotekach komponentów (które wizualnie nie są złe!), a później przemyśleć UI od nowa. Jednak nie zawsze tak jest. Względna wartość designu w porównaniu z użytecznością zależy od kontekstu i celów konkretnego projektu lub produktu.

W niektórych kontekstach, takich jak niektóre narzędzia zwiększające produktywność lub oprogramowanie dla przedsiębiorstw, użyteczność może mieć pierwszeństwo przed projektem wizualnym. Użytkownicy w tych kontekstach często stawiają na pierwszym miejscu wydajność i łatwość obsługi. W innych kontekstach, takich jak aplikacje lub strony internetowe przeznaczone dla konsumentów, przyjemny wizualnie interfejs użytkownika może odgrywać bardziej znaczącą rolę w przyciąganiu i zatrzymywaniu użytkowników. W tym przypadku radziłbym rozwijać go od początku kosztem np. mniejszej ilości funkcjonalności.

Innowacyjny projekt nigdy nie powinien rezygnować z użyteczności na rzecz estetyki. Podkreślanie zasad projektowania zorientowanego na użytkownika wymaga zrozumienia potrzeb i preferencji docelowych odbiorców. Takie podejście zapewnia, że zarówno projekt interfejsu użytkownika, jak i użyteczność są zgodne z oczekiwaniami użytkowników.

Streszczenie

  • wartość designu kontra użyteczność zależy od preferencji odbiorców docelowych i charakteru produktu, ale użyteczność jest zawsze ważniejsza
  • zasady projektowania zorientowanego na użytkownika zapewniają, że zarówno projekt wizualny, jak i użyteczność są rozpatrywane z perspektywy użytkownika końcowego
  • w przypadkach, gdy naprawdę ważny jest imponujący interfejs użytkownika, trzeba do tego dążyć. Nie kosztem użyteczności, ale np. przez ograniczoną liczbę funkcjonalności w pierwszym etapie rozwoju produktu

Jeśli chcesz poznać podstawowe umiejętności projektantów UX, sprawdź linkowany artykuł.