W dzisiejszym świecie wciąż istnieje duże zapotrzebowanie na projektantów UX. Zawód, który jeszcze kilka lat temu w Polsce nie istniał, teraz jest spełnieniem marzeń wielu osób. W tej sytuacji po drabinie zwycięstwa UX próbują wspiąć się specjaliści z różnych branż. W tym artykule chciałam pomóc Ci w przeglądzie umiejętności projektantów, które (oczywiście z perspektywy mojego kilkuletniego doświadczenia) stanowią podstawę do pracy jako UX designer do bycia skutecznym i szczęśliwym w tej pracy. Będzie on więc pomocny zarówno dla pracodawców, jak i tych, którzy chcą zostać zatrudnieni jako UX designerzy.

Chęć odkrywania

Projektowanie to nie tylko „narysowanie” finalnego projektu. W przypadku projektowania UX pierwszym krokiem do dostarczenia świetnego rozwiązania jest zrozumienie użytkowników. Dlatego potrzebna jest eksploracja. Świadomość tego jest najważniejszym wyróżnikiem dobrego projektanta. Projektanci UX powinni chętnie przeprowadzać badania użytkowników, takie jak wywiady, analizy behawioralne. Eksploracja obejmuje także tematykę przeprowadzenia testów użyteczności, mających na celu ocenę, czy produkt spełnia oczekiwania użytkownika oraz identyfikację obszarów lub ulepszeń. Dobry odkrywca powinien rozumieć podstawowe zasady psychologii, takie jak percepcja, zachowanie i preferencje, aby lepiej przewidywać reakcje użytkowników. Końcowym efektem eksploracji będzie identyfikacja ich problemów, potrzeb, celów i oczekiwań.

Jest to na tyle istotne, że w zespole projektowym bywa wydzielone oddzielne stanowisko dla badacza UX, bądź powoływany cały zespół badawczy.

Przetwarzanie danych

Decyzje projektowe nie są jedynie subiektywną wyobraźnią projektanta. Dobry specjalista powinien wykorzystywać dane analityczne i komentarze od użytkowników, aby podejmować świadome decyzje projektowe. Projektanci UX tworzą interakcje – mam na myśli workflow, nawigację itp., a nie oszałamiające animacje wizualne. Osoby pracujące na tym stanowisku powinny umieć wykorzystać posiadane dane, przefiltrować ja przez swoją wiedzę i mieć odwagę… balansować.

Balans pomiędzy przestrzeganiem zasad a wymyślaniem nowych rozwiązań

Wszystkie wytyczne o dobrych praktykach UI możesz przeczytać w każdej chwili. Natomiast niezwykle ważne jest, aby wykazać się pokorą i podążać za pewnymi schematami, a jednocześnie mieć na tyle otwarty umysł, aby zaproponować coś nowego, jeśli uznasz, że będzie to lepszym rozwiązaniem. Dobrzy projektanci UX dostarczają skutecznych, przyjaznych dla użytkownika rozwiązań. Najlepsi praktycy wiedzą, jak urozmaicić je odrobiną innowacji, gdy zajdzie taka potrzeba.

Umiejętności komunikacyjne

Współpraca, prezentacja i wszystkie powiązane z nimi cechy umożliwiające jasne komunikowanie pomysłów, prezentowanie projektów i uzasadnianie decyzji projektowych. Umiejętności te warto wykorzystywać w każdej relacji – zarówno z członkami zespołu, takimi jak PO, projektanci UI, programiści, ale także ze stroną biznesową (np. inwestorami). Umiejętności komunikacyjne pomogą Ci zbudować pomost pomiędzy celami biznesowymi a poszanowaniem potrzeb użytkowników w celu osiągnięcia zrównoważonych rozwiązań.

Na koniec jeszcze jedna cecha związana bardziej z projektowaniem interfejsu użytkownika:

Poczucie estetyki

Postanowiłem o tym wspomnieć tutaj, ponieważ jest to coś, czego trudno się nauczyć. Moim zdaniem z tym trzeba się po prostu urodzić, inaczej projektowanie przejrzystych interfejsów nie sprawi aż tyle przyjemności, a może być naprawdę twardym orzechem do zgryzienia. Oczywiście istnieje również wiele gotowych komponentów, bibliotek i wiedzy teoretycznej, które można posiadać i wykorzystywać podczas projektowania czegokolwiek, np. typografia, schematy kolorów. Trudno mi jednak uwierzyć, że codzienna praca, gdzie wykute umiejętności stosowane będą bez grama intuicji, będzie satysfakcjonująca i doprowadzi do wzrostu projektu (i projektanta).

Osoby próbujące zaistnieć na rynku czasami za bardzo skupiają się na narzędziach, które moim zdaniem nie są zbyt istotne. Zawsze możesz nauczyć się poruszać w dowolnym programie (które zresztą stale są rozwijane i zmieniają się z czasem). Ostatecznie UX designer powinien móc tworzyć interakcje pomiędzy użytkownikiem a produktem lub usługą, dając pozytywne i efektywne doświadczenia, a nie tworzyć w pełni klikalne prototypy. A więc nie umiejętności jak prototypowanie, nie znajomość wytycznych na pamięć i nie poleganie na kreatywności. Oczywiście jest to część pracy projektantów UX, ale jeśli chcesz stać się skarbem lub go odnaleźć, skup się na powyższych kwestiach.

Jeżeli zastanawiasz się co powinien robić projektant UX pracując w Scrumie, przeczytaj podlinkowany artykuł.